商家圣诞装饰忙 香港购物必识别的几个标志和售后攻略

为迎接圣诞节的到来，部分香港商家已于11月上旬开始布置圣诞装饰。随之而来的将是一系列的购物优惠活动，不少内地游客又到了忍不住要“买买买”的时候，为了买得安心，有几个购物标志是一定要认识的，同时以防万一，也得了解买到假冒商品该如何维权。

“优”字标志

香港旅游发展局提醒，在港购物可选择有“Q”型“优”字标志的商店购物、就餐或住宿、理发。这些商家列入了“优质旅游服务计划”，明码实价，资料清晰，商品优质，并提供最好的服务，每年都会进行严格评审，目前有8000多家。

不过曾有报道指，有个别售卖药物的商店张贴了疑似香港旅游发展局“优质旅游服务计划”的“优”字标志。该标志无论在字体及设计上，与香港旅发局的十分相似，需多加注意。

繁体字“優”字标贴以彩色双面印刷，以一个大大的“優”字為主要标记，并且以金色英文字母"Q"作为“優”字的外框，非常好识别。

此外，旅客可浏览香港旅游发展局网站，查询「“优质旅游服务”计划认可零售商户名单。　

具体查询地址：

http://www.discoverhongkong.com/tc/shop/qts-scheme/search.jsp#

“正”字标志

“正版正货承诺”计划由知识产权署的在1998年成立，由香港八大行业组织作为发帖机构，旨在鼓励零售业商会会员建立经营正版正货的自豪感，作出售卖正版正货的承诺及提高零售商及消费者的知识产权意识。参与“正版正货承诺”计划的商户会员，均遵守不售卖或经营冒牌或盗版货品，保证所售全为正版正货。

所有“正版正货承诺”的商户会员(包括药房及药行)，都会于店内张贴“正版正货承诺”标贴及座枱卡。旅客凭此标志 ，便可以轻易识别出支持正版正货的商户。但有个别商店张贴伪造的“正”字标贴 ，企图混淆视听，推销其出售的货品皆为“正货”，旅客亦宜留意，免被误导。

2016年度参与“正版正货承诺”商号可通过下面网址查询：

http://54.251.48.223/retailers?lang=sc

政府注册＆免税

当你见到有售卖药物的商店在显眼位置，以又光又闪的霓虹广告灯箱显示“政府注册”四个字，可能会立即联想到这家商店已获政府注册，可安心入内购物。事实上，所有在香港开业的零售商店，都需向政府商业登记署办理商业登记，故商店标示“政府注册”，可能只代表该商店已领取商业登记证。

此外，旅客可能会发现，在旅游旺区有很多商店都以耀目的灯箱广告，甚至在招牌上大字标示“免税”二字。但是，香港是一个自由港，绝大多数进口或出口的货物均无须缴付任何关税。根据《应课税品条例》，只有四类货品需课税项，包括酒类、烟草、碳氢油类及甲醇。

消费者买到假冒商品如何维权？

退款：在购物方面，访港团体旅客若对香港旅游业议会会员旅行社所安排在指定店铺内购物后感到不满，可向组团旅行社或接待社要求全额退款。旅客必须凭单据正本办理退款，而有关货品必须完好无缺，并没有因使用而导致的损耗。关于退款的详情，可浏览香港旅游业议会网站或致电+852 2807 0707查询。

投诉：对于游客买到盗版、冒牌商品或其他违反《商品说明条例》的投诉，可以向香港海关投诉，该部门是香港负责保护知识产权的执法部门，香港海关24小时咨询热线为+852 2815 7711，也可致电香港海关24小时举报热线+852 2545 6182。

查询：在港购物，如需查询主要品牌的总代理资料，或者维权投诉，可致电消费者委员会热线+852 2929 2222。严重纠纷或紧急求助，可致电香港警察999。