消委会：2023年接逾3.4万宗投诉　食肆及娱乐连续两年佔比最多

消委会今日（6日）举行记者会，发言人表示，去年接获的整体消费者投诉数字，再次达3万宗水平，有超过3.4万宗，按年上升11%。撇除内地网购平台投诉后，共有3.1万宗投诉，按年增加一成，涉及金额约8亿元，较往年下跌四分一。

发言人指出，当中约40%的投诉涉及网购，有超过1.2万宗，按年增加近20%，涉及金额按年增加20%，有超过4300万元。当中涉及食肆及娱乐服务的网购投诉，连续两年最多，其次是电讯服务及旅游事务。消委会相信投诉个案增多与疫后复常，旅游及演唱会等盛事有所增加有关。

投诉性质方面，涉及更改/终止合约的投诉有2866宗，按年增加近1倍，而延期鳄没有送货鳄遗失佔有3762宗，按年微跌4%。消委会敦促商户改善物流送递安排，确保产品能按时送到消费者手上，以减少因送货问题衍生的消费争拗。