消委会:2023年接逾3.4万宗投诉 食肆及娱乐连续两年佔比最多
2024-02-06 微信红包微币天天送,关注微信号: hkziyouxing (长按左边红色字复制)获取福利和最新香港购物优惠折扣信息消委会今日(6日)举行记者会,发言人表示,去年接获的整体消费者投诉数字,再次达3万宗水平,有超过3.4万宗,按年上升11%。撇除内地网购平台投诉后,共有3.1万宗投诉,按年增加一成,涉及金额约8亿元,较往年下跌四分一。
发言人指出,当中约40%的投诉涉及网购,有超过1.2万宗,按年增加近20%,涉及金额按年增加20%,有超过4300万元。当中涉及食肆及娱乐服务的网购投诉,连续两年最多,其次是电讯服务及旅游事务。消委会相信投诉个案增多与疫后复常,旅游及演唱会等盛事有所增加有关。
投诉性质方面,涉及更改/终止合约的投诉有2866宗,按年增加近1倍,而延期鳄没有送货鳄遗失佔有3762宗,按年微跌4%。消委会敦促商户改善物流送递安排,确保产品能按时送到消费者手上,以减少因送货问题衍生的消费争拗。
来源:wenweipo 责任编辑:阿苗
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