保障国庆访港旅客体验 政府各部门做了这些！

政府发言人20日表示，文化体育及旅游局继8月21日召开首次会议，统筹国庆黄金周接待访港旅客的预备工作后，于今日再次召开会议，跟进各部门的预备工作。相关单位会继续就国庆黄金周的人流情况保持密切沟通，为迎接访港旅客的不同环节进行协调。（点此了解迎国庆香港优惠活动）

杨润雄说，政府会密切留意在国庆黄金周期间的旅客访港情况，并会因应实际情况加强协调，各部门和相关机构亦会积极配合和协助。适逢是次国庆黄金周正值中秋佳节，香港多处均有吸引旅客的大型活动包括国庆烟花汇演、大坑舞火龙及市区中秋綵灯会等进行，各相关政府部门和业界会更注重人流管制和疏导，以为旅客的体验提供保障。

在国庆黄金周期间，内地访港旅行团旅客、随团领队或本地导游如遇上紧急情况，可致电旅监局热线3698 5900求助（服务时间为早上9时至晚上9时）；旅客如有查询或投诉，可致电旅发局热线2508 1234（服务时间为早上9时至晚上9时），或消费者委员会热线2929 2222（服务时间为早上9时至下午5时30分）。

在国庆黄金周期间，政府相关部门会在各口岸加强人手和协调运输及通关服务，包括人流管理、增加旅游巴泊位、加密交通班次等安排。由海关、警务处、入境处等部门成立的跨部门联合指挥中心，会于国庆黄金周期间启动，监控各陆路边境管制站的情况，亦会与内地对口机构保持紧密联繫，适时採取应变措施。多区民政事务处会密切留意在国庆黄金周期间区内的旅客人流情况，并会因应实际情况加强相关地点的管理。各主要旅游景点亦会作出人流控制安排。

旅监局一直提醒负责接待相关内地入境旅行团的旅行代理商应尽量分散入境时间，并敦促接待内地访港旅行团的旅行代理商、店舖和餐厅等，採取适当措施，有秩序地管理旅客和旅游巴士。为保障入境旅行团旅客的权益，旅监局在国庆黄金周期间会加派人手巡查入境旅行团注册商店较多的地区，以及向旅客和导游提供协助，并会加强执法。此外，海关会加强巡查接待旅客的店舖，打击强迫购物等不良营商手法。

旅游事务署亦一直与内地旅游部门保持联繫，就内地旅客来港的情况作沟通，并已透过相关内地旅游部门，向内地访港旅行团旅客提供本地相关机构的热线电话号码。

现时，入境处会把各管制站每日的入境数字上载至其网页（www.immd.gov.hk）。此外，旅客可透过入境处流动应用程式查阅各陆路边境管制站的估计轮候过关状况。

会议由文化体育及旅游局局长杨润雄主持，除香港海关、香港警务处、入境事务处、运输署以及多区民政事务处等政府部门代表外，多个旅游相关机构包括旅游业监管局、香港旅游发展局、香港旅游业议会、西九文化区管理局、主要旅游景点及酒店业等亦有派员出席。