实测|西九福田首天「灵活行」 高铁票改签1分钟搞掂
2023-08-15 微信红包微币天天送,关注微信号: hkziyouxing (长按左边红色字复制)获取福利和最新香港购物优惠折扣信息
高铁来往西九龙站及福田站昨日起实施「灵活行」,乘客若行程有变除了原有的一般改票安排外,还可以改搭当天其他班次,前提是不晚于原车次开车后1小时,以及改乘的新车次开车前15分钟内办理变更车次手续,免费改乘同日指定班次最多三次。香港文汇报记者昨日实测,改票流程相当畅顺,选对班次的话,1分钟搞定,但购买二等座车票的乘客更改班次后,有机会编配到企位。有旅客表示,希望「灵活行」能推展至其他站点。
高铁香港段原本已设有「一般改票」安排,乘客可更改一次车票,香港出发的列车会于开车前45分钟截止,内地出发列车则30分钟前截止。昨日起新设的「灵活行」,乘客可在原定班次开出前45分钟至开车后1小时内,免费改乘同日车次最多3次。
早前于12306手机应用程式,购买了一张昨日下午5时07分西九龙站往福田的二等座车票,昨日中午12时15分,以「一般改票」形式,将乘车时间改为中午12时26分的班次,程式系统提醒所选择的班次距开车时间「很近了」,指进站需约25分钟,需确保有足够时间办理安全检查等手续。其后,系统亦显示互联网售票已暂停,记者其后改选下午1时23分的车次才成功改票,全程只需要1分钟。
改票可能编配企位
购买二等座车票的乘客更改班次后,有机会编配企位。而高铁列车不是所有车卡都有企位,乘客需到指定车卡。
记者昨午在西九龙站实地直击,高铁站B1层部分自助售票机已经加入「灵活行」改票功能,B3层离港大堂增设8部自助售票机。香港文汇报记者下午2时为已过改票的班次,即场在西九龙站B1层票务机实测使用「灵活行」,再次改搭当日下午6时33分开出的班次,只需于售票机的轻触式荧幕选择「灵活行」按键,扫描身份证明文件会出现购票资讯,选择需要变更的原有车次后,荧幕会显示可选择的新车次,确认后会列印行程资讯提示,整个过程亦大约1分钟。
高铁站离境大堂同样有电子显示屏以中英文双语介绍「灵活行」详情,以便乘客细阅内容,以及有数名职员即场为乘客提供协助,亦有职员举起写有「灵活行」资讯的展示牌,告知市民有关服务。
乘客盼扩至其他站
来自浙江、暑假带子女来香港旅游的宋女士计划从香港西九龙到福田站,她称讚,措施令出行时间更自由,不会因为赶不上高铁而需要退票或改签,会增加搭高铁的意欲。但是宋女士认为,「灵活行」目前只适用于来往福田及西九的站点并不灵活,「改一次、两次都不是问题,而不是只给香港来往福田,而是可以改至其他路线。」经常搭乘高铁来往内地及香港的市民姚先生表示,措施令有突发情况未能赶搭原来列车的乘客提供便利,「以往曾试过要改票,当时要去柜面办理相关手续程序麻烦,现时可以透过网站或手机程式进行,更改手续方便不少。」
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