苹果客服回应 iPhone 13 系列机型粉屏问题:并非硬件问题
2022-01-25 微信红包微币天天送,关注微信号: hkziyouxing (长按左边红色字复制)获取福利和最新香港购物优惠折扣信息近日,黑猫投诉平台有大量网友投诉苹果 13 系列手机遇到粉屏的问题,甚至一度登上热搜。虽然这并不是什么新鲜问题,但看起来还是十分受到用户关注的。
简单来说,一些用户在使用 iPhone 13 时会出现随机性的粉屏问题,导致无法在不重新启动的情况下使用手机。在海外的一个苹果论坛上,一位用户在去年 10 月份就表示他的 iPhone 13 Pro 屏幕变成粉红色并出现崩溃的情况。虽然出现问题的 iPhone 已被更换,但后续还有其他几位用户开始反馈此问题。
虽然前几代的 iPhone 也有反馈遇到粉屏,但最新的 iPhone 13 系列用户似乎更广一些,而且目前还没有一个公认的解决方案和原因。
除了国内多个平台,海外的 Reddit 上也有大量用户反馈了 iPhone 13 存在同样的问题。一位用户表示:我的手机电池很奇怪,一直低电量,所以必须随时准备给它充电,而且它的屏幕也是粉色的。机型是 iPhone 13 Pro。
后续,苹果客服则表示:我们没有注意到设备硬件方面的相关问题,因为这种情况 (粉屏)是在系统锁定时引起的。此外,苹果还建议用户备份他们的数据并安装 iOS 15 可用的最新更新和应用更新,确保系统处于最灵敏的状态,以排除 App 版本与 iOS 版本之间的不兼容。
有外媒指出,截至目前,iOS 15.3 RC 并未提及粉红屏错误修复。
来源:爱思助手 责任编辑:晓庆
版权免责声明:本微信公众号部分图文分享自互联网。如有侵权,请及时微信告知。3hk.cn 第一时间处理异议。转载3hk.cn原创文章,需注明来源于【本微信号昵称】和作者3hk.cn (无注明来源昵称和作者的,3hk.cn 保留追究责任权利)